Syarat & Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di CARAWIN. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami melalui carawin2026.com maupun portal informasi gamfed.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Mohon baca dengan saksama sebelum melanjutkan penggunaan layanan.

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (selanjutnya disebut "Member") dan CARAWIN (selanjutnya disebut "Platform"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Platform dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

Platform berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan material akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform atau email terdaftar. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

2. Kelayakan Member

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan CARAWIN, Anda harus memenuhi semua persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa legal di yurisdiksi Anda, mana yang lebih tinggi
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Bukan warga negara atau penduduk dari yurisdiksi di mana penggunaan layanan ini dilarang oleh hukum setempat
• Tidak sedang dalam status pemblokiran atau penangguhan akun sebelumnya oleh Platform
• Mendaftar atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak ketiga

Platform berhak meminta verifikasi identitas kapan saja. Jika ditemukan bahwa member tidak memenuhi persyaratan di atas, Platform berhak menangguhkan atau menutup akun tanpa kewajiban pengembalian saldo yang masih ada.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Setiap member hanya boleh memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun dapat mengakibatkan pemblokiran seluruh akun terkait tanpa pemberitahuan. Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Member bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan username dan password akun
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka
• Segera memberitahukan Platform jika terjadi akses tidak sah ke akun
• Memastikan data profil, termasuk rekening bank/e-wallet, selalu akurat dan atas nama pemilik akun

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akun. CS CARAWIN tidak pernah meminta password, OTP, atau data sensitif melalui media apapun.

4. Top Up (Pengisian Saldo)

Member dapat melakukan top up melalui metode pembayaran yang tersedia di platform. Ketentuan top up:

• Nominal minimum top up sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan di platform
• Top up hanya dapat dilakukan dari rekening/akun e-wallet atas nama member terdaftar
• Platform memproses konfirmasi top up secara otomatis; jika tidak masuk dalam 5 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer
• Top up yang dilakukan melalui rekening tidak terdaftar atau pihak ketiga dapat ditolak atau dibekukan untuk keperluan investigasi
• Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat gangguan sistem perbankan pihak ketiga

5. Klaim Hadiah (Penarikan)

Member dapat mengajukan klaim hadiah dengan ketentuan sebagai berikut:

• Klaim hadiah hanya diproses ke rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama member
• Nominal minimum klaim hadiah sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan di platform
• Waktu proses normal kurang dari 3 menit; jika melebihi 10 menit, hubungi CS
• Platform berhak menunda proses klaim untuk keperluan verifikasi keamanan
• Saldo yang diperoleh dari bonus atau promo tunduk pada syarat turnover sebelum dapat diklaim
• Platform berhak membatalkan klaim yang terbukti melanggar ketentuan permainan yang adil

6. Permainan dan Penggunaan Platform

Semua game yang tersedia di CARAWIN menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan tidak dapat dimanipulasi. Member setuju untuk:

• Bermain dengan cara yang jujur dan tidak menggunakan software, bot, atau alat pihak ketiga untuk memperoleh keuntungan tidak adil
• Tidak melakukan kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Tidak mengeksploitasi bug atau celah sistem; bug yang ditemukan harus dilaporkan ke CS
• Tidak menggunakan VPN untuk mengakses layanan dari wilayah yang dilarang
• Menerima bahwa keputusan Platform terkait hasil permainan bersifat final

7. Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi CARAWIN tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang ditampilkan bersama masing-masing penawaran, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Persyaratan turnover (jumlah minimum yang harus dimainkan sebelum bonus dapat diklaim)
• Masa berlaku bonus yang terhitung sejak aktivasi
• Game yang memenuhi syarat untuk kontribusi turnover
• Batas maksimal klaim per member per periode

Platform berhak membatalkan, mengubah, atau menarik promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terdapat indikasi penyalahgunaan.

8. Penutupan dan Penangguhan Akun

Platform berhak menangguhkan atau menutup akun member tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Member melanggar ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini
• Terdapat indikasi penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal
• Member memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau verifikasi
• Member memiliki lebih dari satu akun aktif
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Member juga dapat menutup akun secara sukarela kapan saja melalui permintaan ke CS. Saldo yang tersisa akan diproses sesuai prosedur verifikasi yang berlaku.

9. Batasan Tanggung Jawab

Platform menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui negosiasi itikad baik terlebih dahulu sebelum ditempuh jalur hukum lainnya.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui halaman Dukungan. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dalam waktu 72 jam kerja.